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Términos y condiciones de uso

Vigentes desde el 10 de octubre de 2026.

PuestoYa es una plataforma digital de NovaSoft Technologies SAC (RUC 20615165078, domicilio en Cal. Pisac Nro. 140 Coo. Veintisiete de Abril, Ate, Lima, Perú), en adelante «NovaSoft». En PuestoYa, tiendas de todo el Perú, de las ciudades a sus pueblos, publican sus productos, y los compradores los reservan o los piden. Al crear una cuenta o usar PuestoYa aceptas estos términos, la Política de privacidad y, si tienes una tienda, las Condiciones de la suscripción para tiendas.

1. Qué hace PuestoYa

  • PuestoYa pone en contacto a tiendas y compradores: muestra las tiendas, sus productos y precios, y permite reservar y seguir pedidos.
  • La venta es entre la tienda y el comprador. Cada tienda es responsable de lo que publica, de sus precios, existencias, calidad, entrega, boletas o facturas y de la atención a sus clientes.
  • NovaSoft no recibe ni guarda el dinero de las compras ni cobra comisión por las ventas: los adelantos y el resto del pago se hacen directamente a la tienda, por los medios que ella indique (por ejemplo, Yape). Las reglas de reservas, pagos y devoluciones están en Reservas, pagos y devoluciones.

2. Tu cuenta

  • Entras con tu correo electrónico y un código de un solo uso; no hay contraseñas. Eres responsable de lo que se haga desde tu correo y tu cuenta.
  • Para comprar debes ser mayor de 18 años o hacerlo con la autorización de tu padre, madre o apoderado. Para abrir una tienda debes ser mayor de edad.
  • Los datos que das (nombre, celular, dirección) deben ser verdaderos: la tienda los usa para atenderte.
  • Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app, en Cuenta › Legal y ayuda › Eliminar mi cuenta.

3. Compradores

  • Los precios los fija cada tienda e incluyen los impuestos que correspondan. Los productos que se venden por kilo se cobran según el peso real al entregarlos.
  • Una reserva confirmada te compromete a recoger o recibir el pedido en el día y horario indicados, y a pagar el resto a la tienda.
  • Ante cualquier problema con un pedido, habla primero con la tienda (desde el pedido puedes escribirle por WhatsApp). Si no se resuelve, puedes usar el Libro de Reclamaciones de PuestoYa, sin perjuicio de los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) frente al vendedor.

4. Tiendas

Quien abre una tienda en PuestoYa declara y se compromete a que:

  • tiene derecho a vender lo que publica y cumple las normas que le aplican (licencias, sanidad, registro sanitario cuando corresponda, emisión de comprobantes de pago);
  • la información, los precios y las fotos de sus productos son verdaderos y están actualizados;
  • atiende a sus compradores, respeta las reservas confirmadas y responde por sus productos ante ellos;
  • no publica productos prohibidos ni contenido ilegal, engañoso, ofensivo, sexual o que infrinja derechos de terceros; las farmacias solo publican productos de venta libre.

Las imágenes se revisan de forma automática. NovaSoft puede retirar contenido y suspender tiendas que incumplan estos términos o la ley. Cada cambio en una tienda queda registrado con quién lo hizo y cuándo.

Mantener una tienda visible tiene un costo mensual, según las Condiciones de la suscripción para tiendas.

5. Uso correcto

No está permitido usar PuestoYa para fines ilegales o fraudulentos, suplantar a otra persona, hacer reservas falsas, intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos, ni copiar o extraer de forma masiva la información de la plataforma.

6. Propiedad intelectual

La marca PuestoYa, su logotipo, la app y sus contenidos propios son de NovaSoft. Cada tienda conserva los derechos sobre sus fotos y textos, y autoriza a NovaSoft a mostrarlos en PuestoYa mientras la tienda esté publicada.

7. Responsabilidad

PuestoYa se ofrece tal como está y puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a NovaSoft. NovaSoft no es parte de la compraventa entre tiendas y compradores y no responde por la calidad, la entrega o el pago de los productos, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en la app y en app.mipuestoya.com, con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos en la app.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el INDECOPI.

Contacto: puestoya@novasoftcorp.com.