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¿Tienes una duda o un problema con tu tienda o tu pedido? Estamos para ayudarte.
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La venta es entre la tienda y tú: escríbele primero desde tu pedido. Si no se resuelve, usa el Libro de Reclamaciones de PuestoYa.
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¿Cuánto cuesta PuestoYa?
Empiezas con 30 días gratis con todas las funciones, también las de Plus y Pro Max. Después eliges un plan mensual: Básico S/ 69.90, Plus S/ 79.90 o Pro Max S/ 89.90. No cobramos comisión por tus ventas.
¿Necesito tarjeta para la prueba gratis?
No. Abres tu tienda con tu correo, Google o Apple y la usas 30 días sin poner ninguna tarjeta. Al final eliges si sigues y con qué plan.
¿PuestoYa se queda con una parte de mis ventas?
No. Tus clientes te pagan directamente a ti por Yape, Plin o transferencia, y tú confirmas el pago en el pedido. PuestoYa no recibe ni guarda el dinero de tus ventas.
¿Cuánto demoro en abrir mi tienda?
Unos minutos: respondes cinco preguntas (nombre, tipo de negocio, qué ofreces, dónde estás y tu WhatsApp), subes tus productos con foto, nombre y precio, pones tu Yape y tus entregas, y la publicas.
¿Tengo que subir los productos uno por uno?
No hace falta. Puedes dictarlos con IA («arroz a 4.50 el kilo, azúcar a 3.80…») o importarlos desde un Excel o CSV de hasta 1000 filas con nuestra plantilla. También puedes crear packs y variantes por color o talla.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Tu tienda tiene su propio enlace que se abre en cualquier celular. Tus clientes eligen, dicen si recogen o se lo llevan, pagan por Yape o Plin y suben la foto del comprobante.
¿Puedo vender también en mi local?
Sí. La pestaña «Vender» convierte tu celular en una caja: buscas o escaneas, cobras en efectivo, Yape, Plin o tarjeta, e imprimes el ticket. Usa el mismo stock que tu tienda online. Las boletas y facturas SUNAT son del plan Pro Max.
¿Sirve si vendo servicios?
Sí. Técnicos, estilistas, profesores, fotógrafos o eventos: ofreces servicios con precio fijo, por hora, por mes o a cotizar, cobras un adelanto del 10 % al 100 % y coordinas por el chat.
¿Funciona en todo el Perú?
Sí. Tiendas de todo el Perú, de las ciudades a sus pueblos, venden con PuestoYa. Tus clientes te encuentran en el mercado de PuestoYa y por tu enlace.
¿Cómo pago mi plan y puedo cancelarlo?
En la app lo pagas con Google Play o el App Store y se renueva cada mes; puedes cancelarlo cuando quieras desde tu cuenta de la tienda de apps. Si tienes dudas, escríbenos desde Soporte en tu panel.